Contact opnemen met MINIMA Support

In dit artikel leggen we uit hoe en waar je contact kunt opnemen met MINIMA Support.

Wanneer je een e-mail stuurt, hebben we bepaalde gegevens nodig om je snel en efficiënt te kunnen helpen. Hieronder tonen we een voorbeeld van de informatie die je zeker moet vermelden.

Vermeld altijd:

Naam en Bedrijf
Contactgegevens (telefoonnummer of e-mailadres)
Probleembeschrijving
- Wat werkt er niet?
- Reeds ondernomen stappen?
- Wat gebeurt er precies? (Foutmelding, traagheid, geen toegang, enz.)
Tijdstip waarop het probleem begon
Apparaatnaam waarop het probleem zich voordoet
- Op je laptop zit een sticker met de apparaatnaam, bijvoorbeeld: 0641234.
Urgentie van het probleem (Kan je nog verder werken of ligt alles stil?)

📧 E-mail

support@minimaworks.be

Vermeld altijd je bovenstaande gegevens wanneer je contact opneemt met de IT-support en zorg ervoor dat je deze informatie bij de hand hebt.

🔴 Dringend: Vermeld dit dan in het onderwerp van je e-mail en geef de reden kort aan op het einde, zoals in de voorbeeldmail hieronder.

🟢 Niet dringend: dan mag je 'Niet dringend' in het onderwerp zetten.

Voorbeeldmail:

Onderwerp: Dringend: Ondersteuning nodig (Laptop: 064WW1234)

Beste MINIMA

Mijn naam is Celal van **MINIMA**.
Je kan me bereiken via **celal@minima.be** of op het nummer **+32 400000000**.

Sinds vanochtend (rond 08:30) werkt mijn printer niet meer. Ik probeerde een document af te drukken, maar 
er kwam geen reactie van de printer. Ik heb de printer herstart, de kabels gecontroleerd en de PC opnieuw 
opgestart, maar zonder succes. Er verschijnt geen foutmelding, maar het printcommando blijft gewoon hangen.

Het probleem doet zich voor op mijn laptop met labelnaam **064WW1234**, verbonden met de netwerkprinter op 
kantoor.

Aangezien ik vandaag dringend documenten moet afdrukken voor klanten, kan ik momenteel niet verder werken 
zonder deze functionaliteit.

Alvast bedankt voor jullie hulp.

Met vriendelijke groet
**Celal**